מדיניות ביטולים והחזרים

כל המארזים, הזרים ועוגות הסושי של אירית ברוש מארזים מיוצרים ומורכבים במיוחד עבורכם — לפי בחירת הצבעים, התוספות, הכיתוב האישי וההזמנה הספציפית שלכם, ולעיתים כוללים מוצרים פסידים (פרחים, מזון).

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (סעיף 14ג(ד)), זכות הביטול הרגילה של 14 יום אינה חלה על:

• טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידה או דרישה מיוחדת — כמו המארזים והזרים שלנו, המותאמים אישית לכל לקוח.
• טובין פסידים — כמו פרחים ומזון (למשל, עוגות הסושי).

המשמעות: לאחר שההזמנה אושרה והחלה הכנתה, לא ניתן לבטל אותה או לקבל החזר כספי — למעט במקרה של פגם או אי-התאמה למוסכם (ראו למטה).

אם תרצו לבטל הזמנה לפני שהחל הייצור בפועל — צרו איתנו קשר מיד בוואטסאפ. נעשה כמיטב יכולתנו לבטל ללא חיוב, בכפוף לכך שההכנה טרם החלה.

אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם למה שהוזמן ואושר מולכם — צרו קשר תוך 24 שעות מקבלת המוצר, עם תמונה. במקרה כזה נציע החלפה, תיקון או החזר כספי חלקי/מלא, בהתאם למקרה.

בכל שאלה על הזמנה קיימת — וואטסאפ/טלפון הן הדרך הכי מהירה לקבל מענה, בדרך כלל תוך שעה.